Pravilnik o vračilih
Zadnja posodobitev: 31.5.2026
1. Pravica do odstopa od pogodbe za kupce iz EU
Če ste potrošnik v Evropski uniji, imate pravico, da v 14 dneh od prejema naročila odstopite od nakupa brez navedbe razloga.
Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate o svoji odločitvi obvestiti po e-pošti na: info@basketballwitch.com.
Po obvestilu o odstopu imate dodatnih 14 dni časa, da izdelek vrnete.
2. Pravica do odstopa od pogodbe in izdelki z napako
Pravica do odstopa od pogodbe velja, kadar izdelek vrnete brez navedbe razloga v 14 dneh od prejema.
Če je izdelek z napako, poškodovan, napačen ali ni takšen, kot je opisano, veljajo ločene zakonske pravice v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Te pravice lahko vključujejo pravico do popravila, zamenjave, znižanja kupnine ali vračila kupnine, odvisno od konkretnega primera.
Izjeme od pravice do odstopa
V skladu s 16. členom Direktive 2011/83/EU pravica do odstopa od pogodbe ne velja za določene kategorije izdelkov in storitev.
Basketball Witch trenutno primarno prodaja standardne fizične izdelke, namenjene aktivni igri. Če bodo v prihodnje na voljo personalizirani Shooting Spot Markerji, izdelki z gravuro po naročilu, omejene prilagojene izdaje ali digitalne vsebine, lahko zanje veljajo dodatne omejitve pravice do odstopa, vendar le kjer to dovoljuje veljavna zakonodaja. Vsaka takšna omejitev bo jasno navedena pred nakupom.
3. Pogoji vračila
Izdelek lahko pregledate na način, kot bi ga lahko pregledali v fizični trgovini, da ugotovite njegovo naravo, lastnosti in delovanje.
Če je bil izdelek uporabljen več, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, lahko vračilo kupnine zmanjšamo za zmanjšano vrednost izdelka, ki je posledica takšnega ravnanja.
Za lažjo obdelavo vračila vas prosimo, da izdelek vrnete:
- z vsemi deli, ki so bili prvotno dostavljeni, kjer je to razumno mogoče
- v originalni embalaži, kjer je to razumno mogoče
- brez poškodb, ki bi nastale zaradi napačne uporabe, neprimerne uporabe ali nepooblaščenih sprememb
Če izdelek ni vrnjen v originalni embalaži, to samo po sebi ne pomeni izgube pravice do odstopa od pogodbe, lahko pa vpliva na oceno vrnjenega izdelka, če je izdelek poškodovan ali nepopoln.
4. Postopek vračila
Za začetek vračila nas kontaktirajte na: info@basketballwitch.com.
V sporočilu navedite številko naročila in, če je primerno, razlog za vračilo. Če je izdelek poškodovan, z napako, napačen ali ni takšen, kot je opisano, po možnosti priložite tudi fotografije izdelka in embalaže.
Po prejemu vašega sporočila vam bomo poslali navodila za vračilo izdelka.
Naslov za vračila:
FASFIN d.o.o.
Gradišče nad Prvačino 57b
5292 Renče
Slovenija
5. Stroški vračila
Pri uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe stroške vračila krije kupec, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.
Če je izdelek z napako, poškodovan, napačen ali ni takšen, kot je opisano, stroškov vračila kupcu ne bomo zaračunali, kadar tako zahteva veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov.
Pri vračilu izdelkov priporočamo uporabo sledljive dostavne storitve. Pri uveljavljanju pravice do odstopa je kupec odgovoren, da vrnjeni izdelek varno pošlje nazaj.
6. Vračila kupnine
Če od pogodbe odstopite v veljavnem roku za odstop, vam bomo povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave.
Nismo dolžni povrniti dodatnih stroškov dostave, če ste izbrali način dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki smo jo ponujali.
Vračilo kupnine lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Vračilo kupnine bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
Za izvedbo vračila kupnine vam ne bomo zaračunali dodatnih stroškov.
Vračila kupnine bodo obdelana v 14 dneh v skladu z veljavno zakonodajo.
7. Poškodovani, napačni, neskladni izdelki ali izdelki z napako
Če prejmete poškodovan, napačen, neskladen izdelek ali izdelek z napako, nas čim prej kontaktirajte na info@basketballwitch.com.
V sporočilu navedite številko naročila in po možnosti priložite fotografije izdelka in embalaže.
V skladu z veljavno zakonodajo EU o varstvu potrošnikov ste lahko za neskladno blago upravičeni do pravnih sredstev v obdobju 2 let od dostave.
Odvisno od konkretnega primera in veljavne zakonodaje vam lahko zagotovimo popravilo, zamenjavo, znižanje kupnine ali vračilo kupnine brez dodatnih stroškov za vas.
Ta razdelek ne omejuje vaših zakonskih pravic potrošnika.
8. Primeri, ko se lahko vračilo kupnine zmanjša
Vračilo kupnine se lahko zmanjša, če je izdelek izgubil vrednost zaradi ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
To lahko vključuje na primer:
- poškodbe, nastale zaradi napačne ali neprimerne uporabe
- nepooblaščene spremembe ali predelave po dostavi
- vračilo nepopolnega izdelka brez utemeljenega razloga
- uporabo, ki presega potrebno preverjanje izdelka
To ne vpliva na vaše zakonske pravice v primeru izdelka z napako, poškodovanega, napačnega ali neskladnega izdelka.
9. Menjave
Trenutno ne ponujamo neposrednih menjav.
Če želite izdelek zamenjati, vrnite prvotni izdelek v skladu s temi pogoji in oddajte novo naročilo.
10. Uporaba izdelka in obraba
Izdelek je zasnovan za aktivno igro otrok, starih 6 let ali več, ob ustreznem nadzoru.
Običajna kozmetična obraba, površinske sledi ali manjše vizualne spremembe, ki nastanejo pri običajni uporabi, se ne štejejo za napako izdelka.
To ne vpliva na vaše zakonske pravice, če je izdelek z napako, poškodovan, napačen ali ni takšen, kot je opisano.
11. Kontakt
Za vsa vprašanja glede vračil in vračil kupnine nas kontaktirajte na:
info@basketballwitch.com
FASFIN d.o.o.
Gradišče nad Prvačino 57b
5292 Renče
Slovenija
12. Obrazec za odstop od pogodbe za potrošnike iz EU
(Ta obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe.)
Za:
FASFIN d.o.o.
Gradišče nad Prvačino 57b
5292 Renče
Slovenija
E-pošta: info@basketballwitch.com
S tem obveščam, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga:
Številka naročila: ______________________________
Naročeno dne / prejeto dne: ______________________________
Ime in priimek potrošnika: ______________________________
Naslov potrošnika: ______________________________
Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošilja v papirni obliki): ______________________________
Datum: ______________________________